Reklamační řád

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění).

Věc je vadná, nemá-li sjednané vlastnosti. Za vadu věci se považuje i plnění jiné věci a vady v dokladech nutných pro užívání věci (návody k používání, instalační dokumenty apod.).

Právo kupujícího z vadného plnění zakládá taková vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, a to i v případě, že se vada projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou Společnost způsobila porušením své povinnosti z kupní smlouvy.

S odkazem na povinnosti kupujícího při předání zboží a materiálu, kupující věc podle možnosti prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na předmětu koupě a přesvědčí se o jejích vlastnostech a dodaném množství.

Nebezpečí škody přechází na kupujícího převzetím objednaného zboží nebo materiálu. To platí i v případě, nepřevezme-li kupující věc, ač mu s ní Společnost umožnila nakládat viz. výše.

Škoda na věci, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího, nevylučuje povinnost zaplatit kupní cenu kupujícím, leda by Společnost škodu způsobila porušením své povinnosti.

Prodlením kupujícího s převzetím předmětu koupě vzniká Společnosti právo věc po předchozím upozornění kupujícímu na účet kupujícího vhodným způsobem prodat poté, co kupujícímu Společnost poskytla dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí předmětu koupě. Toto ujednání mezi smluvními stranami platí i tehdy, je-li kupující v prodlení s uhrazením kupní ceny, které podmiňuje předání věci kupujícímu.

Společnost odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Společnost dále odpovídá kupujícímu za to, že v době, kdy kupující věc převzal, má věc vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly při uzavření kupní smlouvy, a chybí-li o tomto ujednání, takové vlastnosti, které Společnost, popřípadě výrobce deklaroval nebo které kupující spravedlivě mohl očekávat s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy či inzerce jimi prováděné. Dále Společnost odpovídá, že se předmět koupě hodí k účelu, který pro její použití Společnost uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá, věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Kupující bere na vědomí, že projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí věci (předmětu koupě), má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží nebo materiálu v době 24 měsíců od data převzetí, není-li uvedeno jinak.

Ujednání předchozího odstavce se netýká věci prodávané za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána (2. jakost apod.), na běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, u použité věci takto označené na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou věc měla při převzetí kupujícím nebo vyplývá-li to z povahy věci.

V případě, že na zboží nebo materiálu je na obalu uvedeno datum spotřeby, které je nižší než 24 měsíců, je kupující oprávněn uplatnit právo z vady pouze do data takto vyznačeného.

Kupující bere na vědomí, že právo z vadného plnění mu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.

Kupující bere na vědomí, že má-li věc vadu, z níž by dle předchozích ustanovení VOP Společnost byla zavázána, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou (výprodej, vrácené zboží jiným kupujícím) a toto zboží je takto označeno, má kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

Právo z vadného plnění uplatňuje kupující u Společnosti na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání nebo prostřednictvím formuláře dostupným na internetových stránkách Společnosti.

Kupující bere na vědomí, že v případě poškození zboží, které sám způsobil, má Společnost právo na přiměřené snížení vrácené kupní ceny, a to o poměrnou část kupní ceny, odpovídající snížení hodnoty zboží nebo materiálu kupujícím.